Warunki świadczenia usług

Niniejsze warunki określają zasady korzystania z portalu gralnia.com oraz kupowania usług świadczonych przez Gralnia sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.

Przez "portal" rozumiemy stronę i jej funkcje, przez "usługi" płatne świadczenia opisane w ofercie, przez "użytkownika" każdą osobę korzystającą z portalu.

Korzystanie z portalu oznacza akceptację tych warunków. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, prosimy o niedalsze korzystanie z serwisu.

Rejestracja profilu jest dobrowolna i darmowa. Wymagamy podania prawdziwego adresu e-mail i wyboru nicku nienaruszającego praw osób trzecich.

• Jedna osoba może mieć jedno aktywne konto.
• Konto jest osobiste i nieprzenoszalne.
• Musisz mieć ukończone 13 lat, a do usług płatnych 18 lat lub zgodę opiekuna.
• Odpowiadasz za bezpieczeństwo hasła i aktywność na koncie.

Możesz usunąć konto w każdej chwili z poziomu ustawień albo przez kontakt. Usuwamy dane zgodnie z polityką prywatności.

Oferta usług jest opisana na stronach poszczególnych usług i w cenniku. Każde zlecenie zaczyna się od briefu i bezpłatnej wyceny.

• Wycena: po przesłaniu briefu przygotowujemy ofertę w 48 h roboczych.
• Umowa: usługa staje się wiążąca po akceptacji oferty i opłaceniu zaliczki lub pełnej kwoty.
• Realizacja: terminy ustalane indywidualnie i potwierdzane na piśmie.
• Zmiany: modyfikacje zakresu wyceniamy osobno przed wdrożeniem.

Prawa do materiałów i nagrań z usług przechodzą na Ciebie po pełnym rozliczeniu.

Przyjmujemy płatności BLIK, kartą i przelewem. Ceny podane są brutto z VAT.

• Faktura VAT wystawiana na życzenie w 7 dni.
• Zaliczka przy usługach projektowych: 30% przy akceptacji oferty.
• Abonamenty rozliczane miesięcznie z góry.
• Opóźnienie płatności powyżej 14 dni pozwala nam wstrzymać prace.

Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy opisuje osobny dokument: Zasady zwrotów.

Udział w wydarzeniach organizowanych przez Gralnię podlega tym warunkom oraz regulaminowi konkretnego eventu.

• Wydarzenia w lokalu: wiek 16+ samodzielnie, młodsi z opiekunem.
• Wydarzenia z alkoholem: granica 18+, sprawdzamy dokumenty.
• Wpisowe zwracamy zgodnie z zasadami zwrotów.
• Zastrzegamy prawo do wydalenia uczestnika naruszającego zasady bez zwrotu wpisowego.
• Nagrania i zdjęcia z eventów mogą być publikowane; uczestnictwo oznacza zgodę na wizerunek w materiałach dokumentacyjnych.

Na portalu, Discordzie i eventach obowiązuje jeden zestaw zasad:

• Zero mowy nienawiści, dyskryminacji i prześladowania.
• Zakaz cheatowania i promowania cheatów w turniejach.
• Zakaz spamu, reklam bez zgody i phishingu.
• Moderatorzy mogą usuwać treści i blokować konta z naruszeniem zasad.
• Od decyzji moderatora przysługuje odwołanie do administracji w 7 dni.

Kary stosujemy proporcjonalnie: ostrzeżenie, wyciszenie, zawieszenie, blokada. Zawłaszczenie konta lub oszustwo skutkuje natychmiastową blokadą.

Portal dostarczamy "taki jaki jest", z najwyższą możliwą starannością:

• Nie odpowiadamy za przerwy techniczne poza naszą kontrolą.
• Nie odpowiadamy za treści użytkowników, ale usuwamy je po zgłoszeniu.
• Nie gwarantujemy konkretnych wyników rankingowych czy oglądalności przy usługach growth - gwarantujemy zakres prac i raportowanie.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Konsumentom przysługuje prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Możemy zmieniać te warunki z ważnych powodów: zmiany prawa, nowe funkcje portalu, bezpieczeństwo. O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem przez e-mail lub komunikat na stronie.

Dalsze korzystanie po wejściu zmian oznacza akceptację nowej wersji. W sprawach regulaminu pisz przez formularz kontaktowy albo na [email protected].