FAQ

Odpowiedzi bez kopań w regulaminie

Zebraliśmy pytania, które najczęściej dostajemy na Discordzie, w mailach i przy lokalu. Jak nie znajdziesz swojej odpowiedzi, napisz, a dopiszemy.

Konto i społeczność Usługi i płatności Liga i turnieje Technika i streamy
Sekcja 1

Konto i społeczność

Wszystko o profilach, rangach, EXP i zasadach, które utrzymują Discorda w ludzkiej formie.

Panel społeczności Gralnia
Z strony kontaktu albo przycisku rejestracji. Wpisujesz nick i e-mail, potwierdzasz linkiem i profil jest gotowy. Połączenie z Discordem robisz jednym klikiem w ustawieniach.
Punkty doświadczenia zbierasz za quizy, komentarze, publikacje i udział w eventach. EXP odblokowuje rangi społeczności i daje dostęp do losowań sprzętu oraz zamkniętych kanałów.
Krótko: gramy fair, hejt i cheaty to ban, a reklama własnych kanałów tylko w oznaczonym sektorze. Pełny kodeks publikujemy w kanale #zasady po wejściu na serwer.
Tak, raz na 30 dni w ustawieniach profilu. Członkowie Premium mogą to robić co tydzień i dodatkowo blokują swój nick jako wyłączny.
Przycisk zgłoszenia jest przy każdym komentarzu i profilu. Moderatorzy reagują średnio w 3 godziny, a priorytetowe sprawy od razu trafiają do dyżurnego.

Usługi i płatności

Przelew, BLIK lub karta po akceptacji wyceny. Przy zleceniach powyżej 1 000 zł rozdzielamy płatność na zaliczkę i resztę po odbiorze.
Zasady są spisane na stronie zwrotów. W skrócie: pełny zwrot do 7 dni przed startem, później rozliczamy wykonaną część.
Jednorazowo tak, bez opłaty, jeśli zgłosisz przełożenie min. 24 godziny wcześniej. Przy seriach terminów ustalamy kalendarz z wyprzedzeniem.
Miesięcznie lub rocznie, anulujesz kiedy chcesz. W pakiecie pełne gajdy eksperckie, VIP na Discordzie, priorytet na eventy i zniżki na usługi.

Bezpieczne rozliczenia

Każde zlecenie ma pisemny zakres, a fakturę VAT wystawiamy w 48 godzin. Dane trzymamy zgodnie z polityką prywatności i RODO.

Rozliczenia w Gralni
Sekcja 3

Liga, turnieje i eventy

Najwięcej pytań dostajemy o zapisy i zasady drabinek, więc zaczynamy od nich.

Zawsze na 3 tygodnie przed splatem. Daty publikujemy na stronie wydarzeń i w ogłoszeniach Discorda. Sloty w pierwszej dywizji rozchodzą się zwykle w 48 godzin.
Tak. Rejestrujesz się jako free agent, a nasz system łączy Cię z drużynami szukającymi gracza na daną pozycję i poziom.
Po meczu masz 15 minut na protest z załączonym demem. Arbiter rozpatruje sprawę do 24 godzin, a jego decyzja jest ostateczna w ramach danego eventu.
Tak, w każdym evencie pula jest jasno opisana przed zapisami. W ligowych playoffach gramy o gotówkę, sprzęt i medale profilowe.

Najbliższe terminy

  • Zapisy do Splitu Zimowegodo 15 gru
  • Puchar Gralni - finałsobota 20:00
  • Otwarty wieczór LANpiątek 16:00
  • Quiz mistrzów onlineniedziela 18:00
Pełny kalendarz
Sekcja 4

Technika i streamy

Logowanie, powiadomienia, jakość transmisji i nagrania z eventów.

Status serwisów

Portal i Discord działają stabilnie. Ostatni incydent: 3 paź, 14 minut.

Online
Przełącz jakość w playerze na 720p, a jak nie pomoże, odśwież stronę z wyczyszczonym cache. Nasze transmisje są na osobnych serwerach, więc problem zwykle leży po stronie łącza.
Pełne VOD-y są na kanale YouTube Gralnia, a skróty w dziale aktualności. Link do każdego meczu ligowego ląduje też w drabince turniejowej.
Sprawdź spam i dodaj [email protected] do kontaktów. Jeśli to nie pomoże, w ustawieniach profilu jest przycisk "wyślij testowego maila" - dostarczenie pokazuje status dostarczenia.
Na razie nie, ale strona działa jako PWA - dodaj ją do ekranu głównego, a dostaniesz powiadomienia push o meczach i nowych gajdach.
Dalej nie wiesz?

Trzy drogi kontaktu z nami

Discord

Kanał #pomoc, moderatorzy online codziennie 10:00-24:00. Najczęstsza odpowiedź w 15 minut.

Formularz

Napisz zgłoszenie - odpowiadamy w 2 dni robocze. Dla spraw płatności i umów to kanał obowiązkowy.

Na żywo

Biuro przy ul. Święty Marcin 43 w Poznaniu. Piątkowe wieczory otwarte dla społeczności.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Opisz problem w formularzu i dodaj zrzut ekranu, jeśli chodzi o technikę. Odpowiemy w maksymalnie 2 dni robocze.

Napisz do nas Zobacz aktualności
Błyskawiczne odpowiedzi

Sześć faktów, które załatwiają 80% pytań

Otwarte codziennie

Pn-Nd 10:00-22:00, w dni finałów LAN do zamknięcia eventu.

Poznań, Św. Marcin 43

5 minut pieszo od Starego Browaru, tramwaje 5, 8, 14.

Od 16 lat samodzielnie

Młodsi gracze są mile widziani z opiekunem na eventach.

BLIK, karta, przelew

Gotówki w lokalu nie przyjmujemy, reszta działa bez limitów.

Pierwsza konsultacja gratis

20 minut z konsultantem zanim wydasz złotówkę na usługę.

Odpisujemy w 24 h

Formularz i e-mail, w dni robocze. Weekend kolejkuje się na poniedziałek.

Mini-słownik

Pojęcia, które przewijają się w naszych odpowiedziach

CCV

Średnia liczba jednoczesnych widzów streama. Podstawowa miara kanału.

BO1 / BO3 / BO5

Best of: mecz do 1, 2 lub 3 wygranych map. Finały gramy zwykle BO5.

Check-in

Obowiązkowe potwierdzenie obecności drużyny 30 minut przed meczem turniejowym.

Walkower

Wygrana bez gry, gdy przeciwnik się nie zjawi. W lidze wiąże się z karami rankingowymi.

Dokumenty

Wolimy czytelne reguły niż mały druczek

Wszystkie zasady działania portalu i usług są zebrane w dokumentach pisanych prostym językiem. Jeśli szukasz czegoś konkretnego o danych, płatnościach albo cookies, zacznij tutaj.

Polityka prywatności Warunki usług Polityka cookies Zasady zwrotów